新闻资讯 / News

联系我们 Contact Us

传真:0576-12345678

电话:0576-12345678

邮箱:web@xxxxxx.com

地址:浙江省台州市玉环县

您现在的位置:新闻资讯

熊孩子豪掷5万多买Q币 天猫回应:售出不退

发布时间:2020-04-10 13:06:18 来源:号百彩票-号百彩票官网-号百彩票app-号百彩票下载 所属类别:新闻中心

  记者在天猫商城,Q币的购买界面中看到温馨提示,据文化部规定,购买网游类商品,必须年满18周岁。商品不支持7天无理由退还货,如非必须,请谨慎购买。

  陈女士解释称,天猫的账号是自己登陆的,打开就可以登陆,孩子输入了支付密码就可以购买,而且一经购买就不能退换,这个规定也有点霸道。购买过程也无确认是否是本人购买,也未进行人脸识别等保障措施。而充值的QQ号属于是孩子使用,但是经过了陈女士的实名认证。

  2010年6月,文化部出台的《网络游戏管理暂行办法》,作为我国第一部专门针对网络游戏进行管理和规范的部门规章,《办法》对网游的内容、市场主体、经营活动、运营行为、管理监督和法律责任作出了明确规定。其中,新规提出的“网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册”,“虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务”。

  江西豫章律师事务所刘太金律师认为,根据《民法通则》第五十五条的规定,有效的民事法律行为必须具有相应的民事行为能力。买卖合同是一种双方法律行为,需要双方当事人都具有相应的民事行为能力。

  根据合同法第四十七条、五十一条的规定限制行为能力人订立的合同,必须经法定代理人追认后,该合同有效。但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同,不必经法定代理人追认。此事件中陈女士的孩子尚属限制行为能力人,本身不具有缔约能力,订立合同后许某作为监护人并没有追认合同为有效,此合同也不属于限制行为能力人纯获利益的合同,因此该效力待定合同因未得到监护人的追认而无效。

  限制民事行为能力人可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动;其他民事活动由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。家长事后向游戏公司要求退款的行为是合法的,游戏公司应当退还。实践中不少游戏公司拒绝退还的原因主要还是因为这类案件举证难。按照一般民事证据规则,都是谁主张,谁举证。既然孩子父母主张退款,那需要由父母来证明充值行为系孩子所为并家长不知情。

  律师称,“至于退款的金额,则涉及游戏公司和家长的责任划分。我国《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定,网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定:不得为未成年人提供交易服务。同时,由于家长未尽到监管义务,未将支付密码妥善保管,家长应承担部分责任,游戏公司可部分退还游戏支出。”

  我国互联网发展迅速,立法有滞后现象,目前此类事件多适用《民法通则》和《合同法》调整,律师提醒,目前互联网公司在关于保护未成年人游戏消费方面已做出了努力,家长同样要尽到教育和监管义务。